Información
Usted puede ver su información de cuenta de Space City CU MasterCard registrando sobre www.GoToMyCard.com.
¿Quiera ir verde? Las E-Declaraciones son convenientes, seguras y respetuosas del medio ambiente. ¡El registro en su cuenta de GoToMyCard.com y firma para arriba para las e-declaraciones hoy!
- Reciba un email que le notifica que su declaración está lista.
- Visión, impresión y excepto hasta dos años de declaraciones en apenas algunos tecleos.
- Reduzca el fraude postal y protéjase contra hurto de identidad.
- Ayude a reducir el papel y a conservar recursos preciosos.
Preguntas frequentes
¿Cómo firmo adentro?
¿Qué debo hacer si hacia fuera me traban?
¿Cómo veo mi cuenta si he divulgado mi tarjeta según lo perdida o robada?
¿Cómo veo mi cuenta si he aumentado o mi tarjeta había substituido?
¿Cuál es un conflicto de la tarjeta de crédito?
¿Cómo disputo una transacción?
¿Cuanto tiempo puedo esperar esperar una resolución?
¿Qué sucede mi conflicto es una vez resolved?
¿Cómo puedo comprobar el estado de un conflicto?
¿Cómo sé si ha expirado mi tarjeta?
¿Cuál es la opción de la transferencia directa de Quicken?
¿Cómo obtengo más información?
¿Cómo firmo adentro?
Para firmar en su cuenta, mecanografíe adentro el nombre y la contraseña de usuario que usted creó cuando usted se colocó. Si usted está consiguiendo un mensaje de error, el cheque para cerciorarse de le está incorporando la información exactamente. Recuerde que su nombre y contraseña de usuario sea con diferenciación entre mayúsculas y minúsculas (mayúscula y minúscula). Si usted elige todas las letras minúsculas cuando usted se coloca, usted debe utilizar todas las letras minúsculas cada vez usted muestra en su cuenta.
Para asegurar la seguridad de su información de cuenta, no revele su contraseña. Nunca la anótel donde cualquier persona puede encontrarla. Cambie su contraseña a menudo y esté seguro que usted no utiliza las palabras que la gente puede conjeturar sobre usted o utilizar números en una serie.
Por favor utilice nuestra característica para salir si usted va a estar lejos de su computadora por un periodo de tiempo extendido. La característica para salir terminará su sesión. Usted tendrá que incorporar su nombre y contraseña de usuario antes de entrar en el Web site otra vez.
Para su protección, después de demasiados intentos en fracasados, sera bloqueados fuera de GoToMyCard®. El lefermitira intentar sistema otra vez 24 horas. Si sucede esto, verifique que usted esté incorporando el nombre y la contraseña de usuario que usted seleccionó en el proceso de la inscripción. Si usted está teniendo dificultad habriendo una sesión y quisiera hablar con uno de nuestros representantes, llámenos por favor al 800-820-8450 o 972-391-6840.
¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
Hay dos pasos fáciles para la inscripción o cambiar su contraseña:
- Incorpore la información siguiente:
número de cuenta de 16 dígitos
Número seguro social
Código postal de dirección de facturación - Elija un nombre de usuario y una contraseña:
Nombre de usuario:
Su nombre de usuario puede ser cualquier combinación de letras y/o de números de 6 a 32 caracteres. Seleccione algo que es fácil para que usted recuerde.
Contraseña:
Su contraseña también puede ser cualquier combinación de letras y/o de números de 8 a 32 caracteres.
Su nombre de usuario y su contraseña son sensible a letras mayúsculas y minúsculas. Usted puede utilizar mayúsculas o minúsculas para crearlas, pero usted debe recordar cuál seleccionó para todas entrar a su cuenta. Si usted elige todas las letras minúsculas cuando usted alistó, usted debe utilizar todas las letras minúsculas para entrar a su cuenta.
Su de usuario nombre y la contraseña no pueden ser igual.
Hacia arriba.
¿Qué debo hacer si hacia fuera me traban?
Para su protección, después de que demasiadas intentos fracasados, sera bloqueados fuera de GoToMyCard®. El sistema le permitira intentarotra vez en 24 horas. Si sucede esto, verifique que usted esté incorporando el nombre y la contraseña de usuario que usted seleccionó en el proceso de la inscripción. Si usted está teniendo dificultad habriendo una sesión y quisiera hablar con uno de nuestros representantes, llámenos por favor al 800-820-8450 o 972-391-6840.
Hacia arriba.
¿Cómo veo mi cuenta si he reportado mi tarjeta perdida o robada?
Abra una sesión usando su nombre de usuario y contraseña originales. Del menú, seleccione la opción de agregar o cancelar cuentas para agregar su nuevo número de cuenta a su nombre de usuario existente. Usted ahora podrá ver actividad de la cuenta de las viejas y nuevas cuentas con una sola conexión.
Hacia arriba.
¿Cómo veo mi cuenta si he aumentado o mi tarjeta había substituido?
Abra una sesión usando su nombre y contraseña originales del menú, seleccione la opción de agrigar o cancelar cuentas para agregar su nuevo número de cuenta a su nombre de usuario existente. Usted ahora podrá ver actividad de las cuentas viejas y nuevas cuentas con una sola conexión.
Hacia arriba.
¿Qué es un conflicto de la tarjeta de crédito?
De vez en cuando, al repasar transacciones de la tarjeta de crédito en su declaración, usted puede creer que un cargo se ha fijado a su cuenta en error. Usted puede elegir disputar el cargo cuestionable e investigaremos para usted. Durante la investigación, no se contraerá ningunos honorarios o interés en el cargo cuestionable y el pago de la cantidad en la pregunta no será requerido. Usted esta obligado a hacer el pago en la porción de su equilibrio no en cuestion si lo hay.
Investigaremos la transacción cuestionable y entraremos en contacto con usted de resultados de nuestra investigación. Si la transacción se ha fijado a su cuenta en error, corregiremos su cuenta. Si no ha ocurrido ningun error, la cantidad será incluida otra vez como una porción de su equilibrio y usted será requerida para pagar la transacción y cualquier honorario y interesarlos que fueran renunciados durante el período de investigación.
Hacia arriba.
¿Cómo disputo una transacción?
Para disputar una transacción, siga estos pasos:
- Seleccione el contacto nosotros acoplamiento en el centro del miembro
- Haz clic en la opcion de enviar un mensaje al al centro de servicios al miembro
- Errores de facturación/seleccione disputir transaccion
- Llene la parte de arriba de la forma disponible, incluyendo su número de teléfono
- Seleccione su tipo del conflicto
- Termine todos los campos proporcionados
- Seleccione envía conflicto
¿Cuanto tiempo me danuna resolución?
Una vez que se ha sometido su conflicto, confirmaremos el recibo de su investigación vía email. También enviaremos la confirmación escrita a su dirección de facturación dentro de 7-10 días laborales. Aunque trabajemos rápidamente para responder a su conflicto, una resolución podría tardar 30-45 días. Sin embargo, dependiendo de la naturaleza de su conflicto podemos requerir la información adicional de usted o del comerciante implicado que podrían tardar tiempo de transformación adicional.
Hacia arriba.
¿Qué sucede cuando se resuelva mi conflicto?
Estaremos en contacto con usted cuando emos acabado de investigar su conflicto. Si la transacción es válida, le notificaremos y la cantidad será incluida como porción de su equilibrio. Le requerirán pagar la transacción y cualquier honorario e interes que fueran renunciados durante el período investigador.
Hacia arriba.
¿Cómo puedo comprobar el estado de un conflicto?
Usted puede cualquier email nosotros usando el contacto nosotros acoplamiento en centro del miembro, o llamar el centro del servicio de atención al cliente en (800) 820-8450 dentro de los Estados Unidos. Si usted está fuera de los Estados Unidos, llámenos por favor collect o larga dislancia al (972) 391-6840.
Hacia arriba.
¿Cómo sé si se a vencido mi tarjeta?
Todas las tarjetas de crédito reflejan una fecha de vencimiento. Si su cuenta está en la buena situación, la tarjeta es válida hasta el ultimo día del mes que se vence. Las nuevas tarjetas se envían típicamente entre el 10 y el 15 dia del mes que se vencen. Si usted no recibe sus nuevas tarjetas antes de fin de mes que se vencen, llame el servicio de atención al cliente al 1-800-442-4757.
Hacia arriba.
¿De qué es la opción para bajar Quicken?
La opción para bajar Quicken permite que usted baje automáticamente sus transacciones de la declaración de GoToMyCard, que ponga en marcha su software de Quicken, y que reconcilie sus transacciones todas en un paso fácil. Con Quicken, hay de búsqueda para las transferencias directas e importar archivos del formato del intercambio de Quicken (QIF), y no más las transacciones del duplicado debido a las transferencias directas múltiples de QIF.
Para transferir su información de cuenta o tenerle acceso directamente con GoToMyCard con Quicken, usted debe utilizar Quicken 2007® o versiones posteriores
Usted puede transferir su información de cuenta usando Quicken 2007® y más nuevas versiones. Apenas vaya a la página de la actividad dentro de GoToMyCard, Quicken selecto de la selección de la actividad de la transferencia directa. It' s que fácil.
La mayoría del otro software financiero aceptará un texto (.TXT) o el archivo de QIF. El archivo de texto se puede leer en Excel o palabra. Si el Web conecta las transferencias directas son incompatibles con su software de PFM, después seleccionan una opción del archivo de QIF y siguen los avisos a la transferencia directa, excepto e importan su información de cuenta en su software personal de la gestión financiera.
Observe por favor: Si usted tiene cualesquiera preguntas sobre cómo importar un archivo de QIF en su programa informático, entra en contacto con su abastecedor de software financiero. Serán su mejor fuente de ayuda.
Hacia arriba.
¿Cómo obtengo más información?
Llame por favor el servicio de atención al cliente de MasterCard al (800) 820-8450 o (972) 391-6840.
Hacia arriba.
